Nous recrutons un-e chargé-e d’accueil en alternance (h/f)
Vous accueillerez les clients et vous les orientez en fonction de leurs besoins tout en garantissant une qualité d’écoute client. En tant que premier contact avec le public, vous représentez l’image de la Maison de l’habitat et garantissez la qualité du service aux usagers. Vous avez un bon relationnel et le goût pour le service client. Vous êtes reconnu pour votre bienveillance et aimez aider les autres. Vous savez travailler en équipe et vous rendre disponible.
Vous maîtrisez (Word – Excell – PPT)
En plus d’une expérience enrichissante au sein d’une structure à taille humaine et dynamique, vous suivez une formation en apprentissage dans l’optique d’obtenir un diplôme
et de développer vos compétences. Vous avez envie d’évoluer dans le secteur de l’habitat et du logement.
Responsabilités
Vous gérez l’accueil physique et le standard téléphonique
Vous tenez à jour les tableaux de suivi de la fréquentation en lien avec les conseillers
Vous organisez l’espace accueil et veillez au maintien de l’ordre
Vous suivez et animez l’enquête de satisfaction usagers entre autres.
Qualifications
Avec ou sans qualification, simplement l’envie d’apprendre et de progresser.
Souriant-e, agréable et dynamique, vous avez d’excellentes compétences de communication à l’oral comme à l’écrit.
Nature du contrat : Contrat d‘alternance
Type de contrat : CDD
Durée du contrat : 24 Mois
Rythme de l’alternance : 35H
Travail en journée
Mutuelle/ TR / 13ème mois/ Transport / Rémunération : %du smic selon diplôme et âge.
Poste à pourvoir : dès que possible
Merci d’adresser votre lettre et un CV à r.amouya@mdhabitat.fr